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Comunicação Atlântica Suporte - Gráfico de comunicação digital

Bem-vindo(a) ao Suporte Comunicação Atlântica

Encontre respostas rápidas e ajuda especializada para todos os nossos serviços.

Nossa equipe de suporte dedicada e recursos abrangentes estão aqui para garantir que você aproveite ao máximo a Comunicação Atlântica. Estamos prontos para ajudar você em cada etapa do caminho, desde a programação de rádio até o streaming digital e vendas de publicidade.

Nosso Compromisso com o Seu Sucesso

Na Comunicação Atlântica, compreendemos profundamente a importância de um suporte confiável e acessível para a continuidade e o sucesso das suas operações em mídia e radiodifusão. Desde a nossa fundação em [Ano de Fundação Fictício, ex: 1998] no coração de São Paulo, nosso compromisso sempre foi ir além da entrega de serviços de ponta, construindo uma relação de parceria sólida com cada cliente.

Nossa filosofia de suporte é centrada em três pilares: Rapidez, Eficiência e Empatia. Acreditamos que, ao enfrentar um desafio técnico ou precisar de uma informação, o tempo de resposta é crucial. Por isso, investimos continuamente em ferramentas e processos que agilizam o atendimento, garantindo que você volte às suas atividades o mais rápido possível.

A eficiência se traduz na qualidade das nossas soluções. Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados, com profundo conhecimento do mercado de mídia e radiodifusão, capazes de diagnosticar e resolver problemas complexos com precisão e segurança. Eles estão constantemente atualizados sobre as últimas tecnologias e tendências para oferecer o melhor suporte possível.

E a empatia é a base do nosso atendimento. Sabemos que cada cliente tem necessidades únicas e que lidar com questões técnicas pode ser frustrante. Nossos atendentes são treinados para ouvir atentamente, comunicar-se de forma clara e amigável, e entender a sua perspectiva. Queremos que você se sinta compreendido(a) e apoiado(a) em todos os momentos.

Nosso objetivo é mais do que apenas resolver problemas; é capacitar você a utilizar nossos serviços com total confiança e otimizar suas operações. Seja para agendar uma programação de rádio, produzir um comercial, gerenciar uma campanha de publicidade, garantir a fluidez do streaming digital ou cobrir um evento ao vivo, estamos aqui para fornecer a assistência técnica e operacional que você precisa.

Investimos em uma base de conhecimento robusta, com artigos e guias detalhados acessíveis a qualquer hora, complementando nosso suporte direto. Essa biblioteca de recursos é um reflexo do nosso desejo de oferecer autonomia, permitindo que você encontre respostas para as perguntas mais comuns de forma instantânea.

Estamos orgulhosos de servir o vibrante mercado de mídia brasileiro, com base em São Paulo, e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes em todo o país. Sua confiança é o nosso maior ativo, e trabalhamos arduamente todos os dias para honrá-la, oferecendo um suporte que não apenas atende, mas supera as suas expectativas.

Em suma, ao escolher a Comunicação Atlântica, você não apenas adquire serviços de radiodifusão e mídia de alta qualidade, mas também ganha um parceiro de suporte dedicado, pronto para caminhar ao seu lado, garantindo a sua operação contínua e o seu sucesso no dinâmico cenário da comunicação.

Conte conosco para o suporte que você merece. Estamos aqui, em São Paulo, prontos para ajudar.

Equipe de suporte colaborando

Suporte Disponível Para Nossos Serviços

Programação de Rádio

Oferecemos assistência completa para a gestão da sua programação de rádio, incluindo ajuda com softwares de agendamento, gerenciamento de conteúdo, resolução de problemas técnicos de transmissão e otimização do fluxo de trabalho diário. Nosso objetivo é garantir que sua estação esteja sempre no ar com a qualidade e eficiência que seu público espera.

Produção Comercial

Nossa equipe de suporte auxilia no processo de produção de comerciais, desde a validação de formatos de arquivo e especificações técnicas até a entrega final e integração com sistemas de transmissão. Garantimos que seus spots publicitários estejam prontos e no ar sem contratempos, maximizando o retorno dos seus anunciantes.

Suporte a Vendas de Publicidade

Damos suporte total às equipes de vendas de publicidade, ajudando no uso da nossa plataforma de gestão de campanhas, geração de relatórios detalhados de performance e resolução de dúvidas sobre faturamento ou veiculação. Capacitamos seus vendedores a fechar mais negócios com eficiência e transparência.

Streaming Digital

Problemas com a sua transmissão online? Nosso suporte técnico é especializado em solucionar questões relacionadas a plataformas de streaming, qualidade de áudio, latência, compatibilidade com dispositivos e alcance de audiência digital. Mantemos sua presença online robusta e acessível para ouvintes em qualquer lugar.

Radiodifusão de Eventos

Realizando uma transmissão ao vivo de um evento? Oferecemos orientação e suporte técnico para a configuração necessária, requisitos de banda, logística de equipamentos e execução no ar. Garantimos que seus eventos especiais cheguem ao público com clareza e sem falhas técnicas, seja via rádio ou streaming.

Criação de Conteúdo de Áudio

Disponibilizamos recursos e ajuda para criadores de conteúdo de áudio, abrangendo desde dicas sobre ferramentas de produção até suporte em formatos de áudio, distribuição e plataformas de podcasting. Apoiamos você na criação de conteúdo de alta qualidade que engaje sua audiência.

Perguntas Frequentes

Você pode entrar em contato com o nosso suporte técnico de diversas formas. Recomendamos utilizar o formulário de contato disponível nesta página, que direcionará sua solicitação para a equipe apropriada. Alternativamente, você pode nos enviar um e-mail ou ligar para nosso número durante o horário comercial, conforme detalhado na seção de Contato. Estamos prontos para atender suas necessidades técnicas.
Guias detalhados e passo a passo para a configuração de nossas plataformas de streaming estão disponíveis em nossa seção de Recursos. Lá, você encontrará artigos e tutoriais que cobrem desde as configurações iniciais até a resolução de problemas comuns e otimização de desempenho. Nossa base de conhecimento está sempre sendo atualizada para fornecer as informações mais relevantes.
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 AM às 6:00 PM, no horário de Brasília (BRT). Durante este período, você pode entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou formulário. Fora deste horário, você pode enviar sua solicitação pelo formulário ou e-mail, e ela será processada no próximo dia útil.
Sim, com certeza! A maneira mais eficiente de iniciar uma solicitação de suporte é utilizando o formulário de contato disponível nesta página, na seção "Contato". Preencha todos os campos com o máximo de detalhes possível sobre o seu problema ou dúvida, e nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para oferecer a melhor solução.
Para agilizar o atendimento, por favor, inclua seu nome completo, a empresa que representa, o serviço específico da Comunicação Atlântica ao qual sua dúvida ou problema se refere, uma descrição clara e detalhada da questão, incluindo mensagens de erro (se houver) e os passos que levaram ao problema. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido poderemos diagnosticar e resolver a situação.
Nosso foco principal é o suporte técnico e operacional relacionado ao uso das nossas plataformas e serviços de radiodifusão e mídia. Embora possamos oferecer orientações gerais sobre melhores práticas de áudio ou formatos, o suporte direto para a criação artística de conteúdo, roteiros, jingles ou desenvolvimento criativo de campanhas geralmente não está incluído no escopo do suporte técnico padrão. Podemos, no entanto, direcioná-lo para parceiros ou recursos que oferecem esse tipo de serviço, se necessário.

Base de Conhecimento & Recursos

Encontre artigos úteis, guias e tutoriais para otimizar o uso dos nossos serviços.

Gráfico de ondas de rádio

Guia de Especificações para Anúncios de Rádio

Aprenda sobre os formatos, durações e especificações técnicas necessárias para garantir a veiculação perfeita dos seus comerciais de rádio na nossa rede.

Ícones de streaming

Solução de Problemas Comuns de Streaming

Um guia prático para identificar e resolver os problemas mais frequentes que podem afetar a qualidade ou a disponibilidade da sua transmissão digital.

Tela de computador com gráficos

Utilizando o Portal de Vendas de Anúncios

Explore as funcionalidades do nosso portal, desde a criação de propostas até o acompanhamento de campanhas e a extração de relatórios de desempenho.

Equipamento de transmissão de evento

Checklist para Transmissão de Eventos ao Vivo

Um checklist essencial com todos os passos e equipamentos necessários para garantir uma radiodifusão de evento ao vivo bem-sucedida, seja no ar ou online.

Mesa de mixagem de áudio

Melhores Práticas para Criação de Conteúdo de Áudio

Dicas valiosas sobre técnicas de gravação, edição, mixagem e masterização para produzir podcasts e outros conteúdos de áudio com qualidade profissional.

O Que Nossos Clientes Dizem Sobre Nosso Suporte

Foto da cliente Maria Souza

"A equipe de suporte da Comunicação Atlântica foi incrivelmente ágil e nos ajudou a resolver nosso problema de streaming em minutos. Eles entenderam a urgência da nossa transmissão e agiram com total profissionalismo. Altamente recomendado!"

- Maria Souza, Rádio Cultura Paulista

Foto do cliente João Silva

"Excelente suporte! Eles nos guiaram pelo processo de entrega de materiais para produção comercial de forma impecável. Tudo fluiu perfeitamente, desde o upload dos arquivos até a aprovação final."

- João Silva, Agência Marketing Brasil

Foto da cliente Ana Costa

"Sempre que precisamos de ajuda com a plataforma de vendas de anúncios, a resposta é rápida e o suporte é eficaz. A equipe é paciente e realmente se esforça para garantir que entendamos todas as funcionalidades."

- Ana Costa, Mídia Forte Publicidade

Foto do cliente Pedro Oliveira

"Tivemos um pequeno contratempo durante a transmissão de um evento ao vivo e o suporte da Comunicação Atlântica foi fundamental. Eles nos ajudaram a contornar a situação rapidamente, minimizando o impacto na audiência."

- Pedro Oliveira, Eventos SP+ Digital

Foto da cliente Fernanda Lima

"A base de conhecimento é um recurso incrível. Muitas vezes, encontro a resposta que preciso lá mesmo, sem precisar abrir um chamado. Quando preciso falar com alguém, a equipe de suporte é sempre muito prestativa."

- Fernanda Lima, Podcast Criativo BR

Entre em Contato com o Suporte

Preencha o formulário ou utilize os detalhes de contato abaixo.

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Detalhes de Contato

Telefone: +55 11 3078-5678

Email: contato@comunicacaoatlantica.com.br

Endereço: 1461 Avenida Brigadeiro Faria Lima, 8º Andar, Sala 801, São Paulo, São Paulo, 01452-002, Brasil

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 9:00 AM - 6:00 PM BRT

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